A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios de produto adquirido. Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher dentro as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei n° - 8.078/1990, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra joia de valor superior. A Garantia Imperial é válida por 1 (um) ano, a partir da data da compra, e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação. Na impossibilidade de reparar a joia dentro das condições desta garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo.
Ademais, a Garantia Imperial assegura:
• GRATUITAMENTE, por 1 (um) ano a manutenção da sua joia, cobrindo os serviços de limpeza, polimento e ajustes de garras que seguram pedras e pérolas. Lembre-se que o polimento da joia, por sua própria natureza, ocasiona perda de pequena quantidade de metal e consequente redução de peso.
• GRATUITAMENTE, no período de 1 (um) mês a partir da data da compra, o ajuste de anéis, em até dois aros, ou a troca de aro de anéis não ajustáveis, desde que não estejam gravados, não seja modelo personalizado e mediante disponibilidade de estoque da joia.
• GRATUITAMENTE, por 1 (um) mês, a cravação de pedras, desde que as originais acompanham a joia e que suas garras estejam em perfeitas condições, após avaliação da assistência técnica. No caso de reposição, haverá custo.
• Haverá perda da garantia quando o conserto for realizado em estabelecimento comercial diferente da Imperial Joias.
• É imprescindível a apresentação deste certificado de garantia para a realização de qualquer serviço de manutenção ou reparo.
O produto deverá ser apresentado com a embalagem original (ainda que aberta).
A troca será realizada apenas por produtos em estoque na Joalheria, caso a troca seja feita por um produto de valor inferior ao produto devolvido, será criado um crédito no sistema em nome do cliente, com a diferença do valor para ser utilizado em compras futuras no período de 1 (um) ano.
IMPORTANTE
Todas nossas Joias que estejam fora das condições de garantia, quando forem passíveis de ajustes e/ou consertos, poderão ser reparadas mediante pagamento da respectiva taxa, com aprovação prévia do orçamento pelo cliente.
EXCLUEM-SE DAS GARANTIAS avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia. Por essa razão, pedimos que leia atentamente as regras, referentes aos cuidados especiais necessários com a sua joia. A política de troca obedece ao previsto no Código de Defesa do ConsumidorA Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios de produto adquirido. Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher dentro as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei n° - 8.078/1990, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra joia de valor superior. A Garantia Imperial é válida por 1 (um) ano, a partir da data da compra, e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação. Na impossibilidade de reparar a joia dentro das condições desta garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo.
Ademais, a Garantia Imperial assegura:
• GRATUITAMENTE, por 1 (um) ano a manutenção da sua joia, cobrindo os serviços de limpeza, polimento e ajustes de garras que seguram pedras e pérolas. Lembre-se que o polimento da joia, por sua própria natureza, ocasiona perda de pequena quantidade de metal e consequente redução de peso.
• GRATUITAMENTE, no período de 1 (um) mês a partir da data da compra, o ajuste de anéis, em até dois aros, ou a troca de aro de anéis não ajustáveis, desde que não estejam gravados, não seja modelo personalizado e mediante disponibilidade de estoque da joia.
• GRATUITAMENTE, por 1 (um) mês, a cravação de pedras, desde que as originais acompanham a joia e que suas garras estejam em perfeitas condições, após avaliação da assistência técnica. No caso de reposição, haverá custo.
• Haverá perda da garantia quando o conserto for realizado em estabelecimento comercial diferente da Imperial Joias.
• É imprescindível a apresentação deste certificado de garantia para a realização de qualquer serviço de manutenção ou reparo.
O produto deverá ser apresentado com a embalagem original (ainda que aberta).
A troca será realizada apenas por produtos em estoque na Joalheria, caso a troca seja feita por um produto de valor inferior ao produto devolvido, será criado um crédito no sistema em nome do cliente, com a diferença do valor para ser utilizado em compras futuras no período de 1 (um) ano.
IMPORTANTE
Todas nossas Joias que estejam fora das condições de garantia, quando forem passíveis de ajustes e/ou consertos, poderão ser reparadas mediante pagamento da respectiva taxa, com aprovação prévia do orçamento pelo cliente.
EXCLUEM-SE DAS GARANTIAS avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia. Por essa razão, pedimos que leia atentamente as regras, referentes aos cuidados especiais necessários com a sua joia. A política de troca obedece ao previsto no Código de Defesa do Consumidor