NOSSOS SERVIÇOS

Renova de Joias

No serviço Renova, você pode transformar joias de ouro que não usa mais em crédito para adquirir uma nova peça.

O processo funciona assim:
O cliente traz suas joias até a loja — peças quebradas, sem par, fora de uso ou que não fazem mais sentido no momento atual.
Nossa equipe realiza a avaliação e os testes necessários para identificar o teor do ouro e o valor correspondente.
Com base nessa avaliação, geramos um crédito que pode ser utilizado diretamente na compra de uma nova joia disponível em loja ou em um projeto personalizado.

Caso o valor da nova peça escolhida seja maior que o crédito gerado, o cliente apenas acerta a diferença.
Todo o processo é formalizado por meio do preenchimento de um termo, garantindo transparência e segurança para ambas as partes.
Ao final do processo, o cliente já sai com sua joia nova, carregando uma nova história a partir do ouro que já era seu.

Compra de Ouro

Na Compra de Ouro, oferecemos um atendimento seguro, discreto e transparente em todas as etapas.

O atendimento começa com uma avaliação, onde analisamos as joias trazidas pelo cliente.
Realizamos a pesagem e informamos uma estimativa inicial de valor com base no metal.
Se o cliente concordar com a estimativa, seguimos para o teste técnico, no qual identificamos com precisão o teor do ouro, separando corretamente peças em ouro 10k e ouro 18k.

Após a confirmação do teor, o processo é formalizado por meio do preenchimento de um termo, garantindo clareza e segurança.
Para concluir a venda, é necessário apresentar um documento de identificação.
O pagamento é realizado de forma imediata, podendo ser feito via PIX ou dinheiro, conforme preferência do cliente.

É importante destacar que, na compra de ouro, avaliamos exclusivamente o valor do metal, pois o trabalho artesanal da joia não é considerado nesse tipo de operação.

Serviços e Consertos

Ajustes, polimentos, soldas, troca de fechos, reformas e manutenção geral de joias em ouro. Cada peça passa por avaliação individual para garantir o melhor resultado e segurança no uso.

Joias com Projeto (Sob Medida)

O serviço de Joias com Projeto é destinado a quem busca uma peça exclusiva, criada a partir de uma ideia, história ou momento especial.

O processo inicia com uma conversa personalizada, onde entendemos o que o cliente deseja: estilo da joia, ocasião, referências, orçamento e expectativas.
A partir dessas informações, desenvolvemos o projeto da joia, definindo modelo, proporções, tipo de ouro, acabamento e possíveis pedras.

Caso o cliente possua ouro ou pedras naturais, realizamos a avaliação técnica e, sendo viável, esses materiais podem ser incorporados ao projeto.
Após a definição do projeto e aprovação do orçamento, formalizamos todo o processo por meio do preenchimento de um termo, garantindo clareza, segurança e alinhamento entre as partes.

Com o projeto aprovado, a joia segue para produção, respeitando critérios técnicos, acabamento de alto padrão e atenção a cada detalhe.
Ao final, o cliente recebe uma joia única, criada exclusivamente para ele, com significado, qualidade e durabilidade.

DÚVIDAS FREQUENTES

Guia de medidas de anéis

Utilize um anel que sirva bem no dedo desejado. Posicione-o sobre uma régua, alinhe corretamente o centro do anel e meça o diâmetro interno. Em seguida, compare a medida com a tabela de tamanhos disponível abaixo.

Como medir o pulso infantil?

Use uma fita métrica ou um barbante ajustado ao pulso da criança, sem apertar. Depois, meça o comprimento e envie a medida para nossa equipe, que indicará o tamanho ideal.

Como descobrir a medida de um solitário se for surpresa?

Você pode utilizar algumas alternativas práticas:
• Colocar um anel da pessoa no seu próprio dedo e observar até onde ele encaixa
• Tirar uma foto do anel apoiado sobre uma régua ( o centro do anel deve estar alinhado na régua)
• Usar outro objeto como referência, como a argola de um chaveiro, medindo no dedo dela
• Trazer um anel que ela já use até a loja
Importante: observe em qual dedo o anel costuma ser usado.

Qual a diferença entre ouro 10k e ouro 18k?

A principal diferença entre o ouro 10k e o ouro 18k está na quantidade de ouro puro presente na liga e, consequentemente, em características como durabilidade, cor e valor.

O ouro 18k possui 75% de ouro puro, o que garante maior valor, brilho mais intenso e uma tonalidade mais nobre. Já o ouro 10k contém cerca de 41,7% de ouro puro, sendo uma opção mais resistente e acessível, ideal para o uso diário.

Na Imperial Joias, utilizamos uma liga italiana de alta qualidade, desenvolvida para manter a cor do ouro mais amarela e sofisticada, sem deixar o material com aspecto rosado — algo comum em ligas inferiores. Essa escolha garante um acabamento mais elegante, uniforme e durável, tanto no ouro 10k quanto no ouro 18k.

Ou seja, independentemente da quilatagem escolhida, nossas joias seguem um padrão elevado de qualidade, estética e resistência, sempre com transparência e confiança em cada detalhe.

Diferença entre zircônia e diamante

A zircônia é uma pedra sintética, enquanto o diamante é natural, extremamente resistente e mais valorizado. Cada uma possui características distintas e é indicada conforme o estilo e objetivo da joia.

Tenho uma pedra natural, vocês utilizam?

Sim. Avaliamos a pedra e, sendo tecnicamente viável, ela pode ser utilizada na criação de um novo projeto de joia.

Por que o valor do ouro é menor ao vender?

Na compra de ouro, avaliamos exclusivamente o peso e o teor do metal. O trabalho artesanal, design e acabamento da joia se perdem no processo de fundição, o que impacta no valor pago.

Conheça nossa história

2015

A Imperial Joias nasceu em 2015, do encontro entre dois sonhos e muita coragem. Dani estava se formando em Direito, enquanto Leon já seguia o caminho da família no ramo joalheiro, uma trajetória construída ao longo de mais de 40 anos de tradição. Da união entre novos olhares, herança familiar e vontade de fazer diferente, nasceu a Imperial Joias.

No início, tudo era simples e próximo. As primeiras joias foram vendidas para amigos, familiares e pessoas indicadas, sempre com conversas honestas, atenção aos detalhes e foco na confiança. Mais do que vender joias, construíam relações. Foi nesse começo que se formaram os valores que acompanham a marca até hoje: transparência, cuidado, qualidade e respeito pelas histórias que cada joia representa.

2017

Em dezembro de 2017, veio a conquista do primeiro espaço físico. Um momento importante de consolidação da marca, pensado para receber cada cliente com calma e atenção, entendendo que uma joia não é apenas um produto, mas um símbolo de momentos únicos e marcantes.

2020

Em 2020, acompanhando o crescimento da empresa e as transformações do mercado, a Imperial Joias lançou seu e-commerce. A partir dali, passou a atender clientes de todo o Brasil, levando a mesma experiência de cuidado e confiança do atendimento presencial para o ambiente online.

2024

Já em 2024, a marca viveu um novo ciclo de amadurecimento com um rebranding completo. A mudança de identidade visual refletiu a evolução da Imperial Joias, reforçando seu posicionamento, sofisticação e alinhamento com um público que cresceu junto com a marca, sem perder a essência construída desde o início.

2025

Em 2026, a Imperial Joias deu mais um passo importante com a mudança para a loja física atual, agora aberta ao público, sem necessidade de agendamento. Um espaço pensado para acolher, permitir que o cliente entre, experimente, converse e viva a experiência da joia de forma leve, natural e próxima.

Hoje, localizada em Passo Fundo, no Rio Grande do Sul, a Imperial Joias atende presencialmente e realiza envios para todo o Brasil. Seu catálogo reúne desde joias mais acessíveis até peças sofisticadas e luxuosas, acompanhando diferentes fases e momentos da vida — do noivado ao casamento, do nascimento à formatura.

Mais do que joias, a Imperial Joias constrói histórias, vínculos e memórias que atravessam o tempo.

GARANTIA E TROCA

A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios de produto adquirido. Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher dentro as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei n° - 8.078/1990, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra joia de valor superior. A Garantia Imperial é válida por 1 (um) ano, a partir da data da compra, e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação. Na impossibilidade de reparar a joia dentro das condições desta garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo.

Ademais, a Garantia Imperial assegura:

•⁠ ⁠GRATUITAMENTE, por 1 (um) ano a manutenção da sua joia, cobrindo os serviços de limpeza, polimento e ajustes de garras que seguram pedras e pérolas. Lembre-se que o polimento da joia, por sua própria natureza, ocasiona perda de pequena quantidade de metal e consequente redução de peso.

•⁠ ⁠GRATUITAMENTE, no período de 1 (um) mês a partir da data da compra, o ajuste de anéis, em até dois aros, ou a troca de aro de anéis não ajustáveis, desde que não estejam gravados, não seja modelo personalizado e mediante disponibilidade de estoque da joia.

•⁠ ⁠GRATUITAMENTE, por 1 (um) mês, a cravação de pedras, desde que as originais acompanham a joia e que suas garras estejam em perfeitas condições, após avaliação da assistência técnica. No caso de reposição, haverá custo.

•⁠ ⁠Haverá perda da garantia quando o conserto for realizado em estabelecimento comercial diferente da Imperial Joias.

•⁠ ⁠É imprescindível a apresentação deste certificado de garantia para a realização de qualquer serviço de manutenção ou reparo.

O produto deverá ser apresentado com a embalagem original (ainda que aberta).

A troca será realizada apenas por produtos em estoque na Joalheria, caso a troca seja feita por um produto de valor inferior ao produto devolvido, será criado um crédito no sistema em nome do cliente, com a diferença do valor para ser utilizado em compras futuras no período de 1 (um) ano.

IMPORTANTE

Todas nossas Joias que estejam fora das condições de garantia, quando forem passíveis de ajustes e/ou consertos, poderão ser reparadas mediante pagamento da respectiva taxa, com aprovação prévia do orçamento pelo cliente.

EXCLUEM-SE DAS GARANTIAS avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia. Por essa razão, pedimos que leia atentamente as regras, referentes aos cuidados especiais necessários com a sua joia. A política de troca obedece ao previsto no Código de Defesa do Consumidor

CUIDADOS ESPECIAIS

•⁠ ⁠Joias podem ser danificadas por produtos químicos, sabonetes, golpes fortes ou fricção intensa. Evite usá-las em tarefas domésticas, e retire os anéis ao lavas as mãos.

•⁠ ⁠Pedras, pérolas e metais têm diferentes graus de dureza e podem arranhar. Guarde estas joias separadamente e tenha cuidado com o contato das joias com outros objetos quando as tiver usando.

•⁠ ⁠Regularmente verifique fechos, clipes, tarraxas e sistemas similares.

•⁠ ⁠As pérolas em contato com perfumes, fixador, até mesmo, suor e água, podem sofrer danos irreparáveis. Para limpar pérolas, ouro e prata, com ou sem diamantes, use apenas uma flanela macia.